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Prefijo 400: así reconocerás una llamada comercial

A partir del 17 de octubre de 2026, las llamadas para venderte algo llegan desde un número que empieza por 400. Te contamos qué cambia, cómo usarlo para cazar un engaño y por qué siguen llegando SMS falsos.

A partir del 17 de octubre de 2026, las llamadas para venderte algo tendrán que llegar desde un número de nueve cifras que empieza por 400. Las operadoras bloquearán las llamadas comerciales que no empiecen así.
Los números 400 solo sirven para llamar: no pueden recibir llamadas. Si un mensaje te pide que llames a un 400, desconfía.
Para atenderte, las empresas usan números 800 y 900, fijos normales o algunos números cortos. Nunca un móvil: desde junio de 2025 las empresas no pueden usar móviles para atención al cliente ni para llamadas comerciales no solicitadas.
Si no quieres llamadas comerciales, pregunta a tu compañía de teléfono si te ofrece desconectar las que llegan desde los números 400.

¿Quién me llama? Compruébalo gratis

Tres señales para colgar

Te ofrecen algo desde un móvil

Desde junio de 2025 las empresas no pueden usar un móvil para llamadas comerciales no solicitadas, y a partir del 17 de octubre de 2026 tendrán que llamar desde un 400. Una oferta desde un móvil no cumple las normas: no des datos ni aceptes nada.

Te piden que llames tú a un 400

Un 400 no recibe llamadas. Quien te pide eso no es la empresa que dice ser.

Llama un 400 y te pide datos, códigos o dinero

Que la llamada venga de un 400 solo dice que es comercial, no que sea de fiar. Ninguna empresa seria te pide contraseñas, códigos ni los datos completos de la tarjeta por teléfono: cuelga y llama tú al número de siempre.

¿Por qué me siguen llegando SMS falsos?

Desde el 15 de septiembre de 2026, las operadoras bloquean los SMS (y los MMS y RCS) que llegan con el nombre de una empresa como remitente si ese nombre no está inscrito en el registro de la CNMC. Así cuesta más que un SMS falso aparezca con el nombre de tu banco o de una paquetería.

Pero ese filtro mira el nombre del remitente, no el contenido. Siguen llegando mensajes desde números normales, que no llevan nombre. Y el registro solo afecta a los SMS, MMS y RCS: los mensajes de WhatsApp y otras aplicaciones quedan fuera de él.

Desde marzo de 2025, además, se bloquean las llamadas y los SMS sin número o con un número que no existe. Lo que llega con un número que sí existe pasa ese filtro, sea de quien sea.

Qué hacer

No abras el enlace del mensaje ni devuelvas la llamada al número que te dan: entra tú en la app o la web de siempre, o llama al teléfono de tu tarjeta o de tu factura.
Si dudas de un mensaje o de un número, compruébalo gratis en Comprobar: pega el texto o solo el número. Ir a Comprobar.
Si ya has dado datos o has pagado, sigue el botón de emergencia: lo primero es llamar a tu banco. Botón de emergencia.

Ningún filtro ni ningún número es una garantía. Ante la prisa, para y comprueba por otra vía.

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver la llamada a un 400?

No: esos números no reciben llamadas. Si quieres hablar con la empresa, usa el teléfono de su web, de tu contrato o de tu factura.

¿Un número 400 es siempre de fiar?

No. Solo dice que la llamada es comercial. Si te piden datos, códigos o dinero, cuelga y llama tú al número de siempre.

¿Cómo dejo de recibir llamadas comerciales?

Pregunta a tu compañía de teléfono si te ofrece desconectar las llamadas que llegan desde los números 400, y apúntate gratis a la Lista Robinson para que las empresas no te llamen con fines comerciales. Lista Robinson.

¿Por qué me sigue llegando un SMS con el nombre de mi banco?

El filtro de nombres hace mucho más difícil suplantar el nombre de una empresa, pero ningún filtro es perfecto. Que veas el nombre de tu banco no basta: no abras el enlace y entra tú en su app.

¿Y si una empresa me llama saltándose las normas?

Apunta el número, el día y la hora de la llamada, y pide orientación en la oficina de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o en el servicio de consumo de tu comunidad autónoma.

Fuentes oficiales

Consultadas el 13 de octubre de 2026.