Preguntas frecuentes
Sobre el antivirus.
¿AIM SHIELD es un antivirus? ¿Tengo que quitar el mío?
No sustituye a tu antivirus, así que no lo quites. Tu antivirus vigila el aparato todo el tiempo; AIM SHIELD te ayuda en el momento de decidir: antes de abrir un archivo, de pinchar un enlace o de hacer lo que te pide un mensaje. El Escudo antivirus del plan Familia trabajará con el que ya tienes.
¿Qué motor usáis para analizar los archivos?
Un motor antivirus de firmas abiertas que corre en nuestro propio servidor privado en la Unión Europea, huellas de programas maliciosos que comparte la comunidad de seguridad y nuestro propio análisis, que mira cómo está hecho el archivo por dentro. No usamos motores comerciales ni enviamos tu archivo a nadie.
¿Analizáis mi ordenador o mi móvil por dentro?
No. No instalamos nada y no vemos lo que hay en tu aparato: revisamos lo que tú nos mandas (un archivo, un enlace, un mensaje) y te guiamos para comprobar tú mismo tus protecciones. Por eso tu antivirus sigue siendo necesario.
¿Cuánto cuesta?
Las herramientas de esta página ya funcionan en la web sin coste. El Escudo antivirus por WhatsApp, con los archivos y enlaces analizados por ti y el filtro para toda la casa guiado, llegará con el plan Familia en diciembre de 2026 por 2 € al mes con IVA, para hasta 6 personas.
Me dice «sin señales». ¿Es seguro al cien por cien?
Ningún análisis lo es, tampoco el de un antivirus. «Sin señales» quiere decir que no hemos encontrado nada de lo que delata a un archivo o a un enlace peligroso. Si al abrirlo te pide activar macros, pegar un comando o escribir una contraseña, ciérralo.
Creo que ya tengo un virus. ¿Qué hago?
Desconéctalo de internet, pasa un análisis completo con tu antivirus y cambia desde otro aparato las contraseñas que hayas escrito en él, empezando por el correo y el banco. Si te han robado dinero o datos, sigue el botón de emergencia.
Fuentes oficiales
Consultadas el 15 de octubre de 2026.